(1)网络营销的目标。与传统营销管理一样，网络营销管理同样首先需要设置明确的营销目标。只有确定了明确的营销目标，才能对网络营销活动作出及时的评价。企业应防止没有明确目标的网络营

销，窝蜂地挤进网络，这正是目前上网企业常犯的错误。由于网络营销尚处于“蝌蚪年华”，无论是理论上还是实际操作上均有很多不完善的地方，所以现在许多企业在互联网上设置自己的网页，其目

的常常不在于直接的网上销售量，而是着眼于网络营销所带来的其他效应。如通过网络营销向潜在顾客提供有用信息使之成为购买者，提高品牌知名度，建立顾客的忠诚，从而留住顾客。支持其他营销

活动，减少营销费用和时问等。企业在引入网络营销的时候可根据自身的特点，设定相应的明确的目标。这包括网络营销管理模型的选择和量化指标的确定。
    (2)网络营销的管理部门和财务预算。网络营销既涉及到营销部门又涉及到信息技术部门所以公司应明确地规定网络营销的负责部门，以免出现令出多门、互相扯皮、责权不明的现象。营销部门对整

个公司的状况、产品、市场等都比较了解，也明确公司的发展方向和目标；而技术部门对企业网页设计的技术细节有详细的了解，他们酉能更注重这些技术细节，有时难免为了炫耀技巧而忽略了营销的

整体效果。因此，网络营销应由营销部门负责，并和部门通力合作，对新的技术工具的优点、缺点及用途有一个概括的了解，部门也应积极参与网络营销计划与开发的过程，保证能用最新的技术手段最

好地实现营销目标。
    (3)反馈信息的管理。网络双向互动的特性决定了网上企业会收到大量的反馈信息，公司要专门安排人员或设置部门对这些信息进行管理。反馈信息一般都是通过发给企业的F - mail而获得的，因此

，需要设立一个专门负责E - nuul分类的管理员，根据反馈信息的内容分类分发给相应的部门。反馈信息中有顾客提出的各类问题，公司有关部门应尽可能快、尽可能详细地给予答复。
    (4)保持企业网上形象的一致性。网络作为一种媒体给予了参与者充分自由的空间，能促进信息的交流和利用。但如果管理不当也容易产生混乱，所以公司应采取积极措施维护企业的网上形象，保证

它的一致性。公司要设立专门的网上信息监督人员，并赋予他关闭有害信息的权力，确保网不会出现过时的信息和与企业宗旨、目标相违背的信息。另外，要保证授权代理商和母公司网络形象的一致性

。企业应根据刚上形象一致的原则，考虑企业的规模、作业特点等，确定代理商是否需要独立设置站点及伐理商网页的具体内容。如果母公司对代理商提供支持服务，在母公司的网页上应特意申明，并

确定使用多大的空间来实现这种支持服务。
    (5)网络师(WebMaster，简称WM)的职能。根据要实现的目标和网页包括的内容范围，网络帅的责任变化范围是很大的。在国外，网络师在企业中的地位也是因企业而异，有的企业视之为国王，有的

企业视之为硬件软件的检修工。但不管怎么说，用一句话来描述网络师的职能变化，可以说他是一个企业新经营思想的缔造者或一个注重细节的技术人员。总之，随着HTM1编程环境和语言的简化，网络

师工作的神秘性也逐步解除，可以预见，将来会有更多的人掌握网络师的工作技巧，因为计算机工业总是向着友好、易操作的方向发展。
    (6) ISP（Intemet Service Provide，网络服务商）的选择。Intemet迅速增长的结果之一就是孕育了许多专门提供Web相关服务的公司。有些站点可以接受并发布用户的Web信息，这种服务的最简单

的方式是提供磁盘空间，用户自行组织准备发布的信息；全面的方式则提供全套Web服务，其中包括帮助用户定制Web站点编写Web文档、进行市场调查等。还有一些公司提供创建页面的咨询服务，它们大

多在Web上开展自己的业务，有些公司还能帮助寻找Web站点服务的机会。Web和Intemet二的技术和规划咨询公司发展非常迅速，即便是资历最长的公司，它们开展业务的时间也不会很长。所以在选择咨

询或服务提供商时一定要谨慎，不但要听取当前其他客户的参考意见，同时要自己亲自了解如访问该公司的主页及其客户的主页，获取公司工作的质量和功能的第一手材料。

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