(1)目标规划。在确定企业的营销战略时，应该根据营销战略的要求确定具体的营销目标。只有确定了明确的营销目标，才能对网络营销活动做出及时的评价。企业应防止没有明确目标的网络营销，目前盲目上网的企业并不少。由于网络营销还是个新生事物，无论理论上还是实际操作上都有许多不完善的地方，在实际应用中企业可以根据自身特点和企业战略的要求，确立自己在网上的营销目标。如通过网上广告宣传，向潜在顾客提供有用信息使之成为购买者；通过上网提高自己企业的知名度；通过网络营销建立顾客的忠诚度，从而留住顾客；通过网络营销带动其他营销活动；通过网络营销减少企业营销费用、营销时间等。
    (2)技术规划。网络营销很重要的一点是要有强大的技术投入和支持，可以说没有计算机技术和网络技术的迅猛发展，就没有网络营销。在技术规划方面应从以下几个方面人手。
    ①网络构建。如我们在选择ISP网络服务商时，要求网络服务商至少要提供：Web购物功能、市场调研和分析、编写HTM1文档、文档格式转换、命令文件的创建以及足够的硬盘空间等，使网络服务商提供的服务能满足企业完成营销任务的需要。再有，在网页的设计上要创建一个内容丰富、界面友好、操作简便、反馈及时的互动式网页，通过图片、文字、数字等将商品的特点、性能、规格、技术指标、价格、售后服务、质量承诺等信息传递给消费者，帮助消费者成为该商品的内行。同时，企业网页能够简便、灵活、快捷地为消费者提供信息咨询服务，并能及时将消费者的意见进行反馈，建立起企业和消费者之间的相互信任关系，建立商品的信誉，达到企业与消费者之间的信息和情感交流。
    ②网络人才的培养。网络营销的技术支持还应该包括对能够从事网络营销的人才的培养。同时，企业还应选拔专门的网上信息管理人员，维护网上企业的形象，避免网上的信息监管不当而引起混乱。网上信息管理人员应拥有关闭有害信息的权利，确保网上不会出现过时的信息以及与企业宗旨、目标相违背的信息，并监视与企业相关的重要网络论坛、新闻组、社区等场所中的言论，以避免对企业有不满情绪的员工利用网络损害企业形象，从而确保企业在网上形象的统一。
    (3)组织规划。要实施网络营销就必须对企业的组织形式、组织结构、组织运行进行重新规划。传统企业的组织形式只能在集中化和分散化中选择其一。以前，制造厂、服务设施和销售部门如果远离总部，就不得不将这些部门作为分离、分散、自治的组织，以保证部门的效率和效用，否则，遇事由总部决定，必然引起决策的滞后，影响决策管理效果甚至做出错误决策。而企业实施网络营销后，地域限制被互联网的跨地区、跨时空运转的特性所取代，互联网将不同地理位置的部门联系在一起，企业可以根据业务需要选择不同的管理形式。在组织结构方面，传统企业的组织结构一般都是垂直式的层次结构，信息沟通主要通过命令和报告形式进行，容易滋生官僚主义，影响营销组织机构的正常运。由于信息渠道的不畅，组织机构的设置仅仅考虑内部管理的需要，而未考虑如何满足外部市场的需要。如顾客购买产品或寻求服务时，可能要与多个部门打交道，而经常是不得要领，到处碰壁。企业实施网络营销，使企业的组织机构在互联网平台上，以平等、交互的方式进行信息沟通。因此，企业的组织机构间的层次可以大大减少，企业的组织机构由原来的垂直化层次结构向扁平化发展，这样可以加强不同部门之问的相互合作、协调统一，面对市场，提高企业决策层对市场反应的敏捷性。组织形式的变化和组织机构的调整，将使营销组织的运行方式也进行相应的调整。传统营销组织的运作只是单向传输信息，很少有交互的方式。部门之间是相互平行的隔离关系，部门之间很少直接沟通，也缺少直接沟通的渠道。企业实施网络营销后，组织的运行是市场驱动的，根据市场的变化由相关部门组成临时团队应对变化，通过部门之问的直接沟通直接解决问题。因此，网络营销实施后企业的工作流程将非常畅通，但对企业组织人员素质和信息沟通渠道也提出了很高的要求。
    (4)管理规划。组织变化后必然要求管理的变化，公司或企业的管理必须适应网络营销的需要。传统的营销组织机构中，顾客服务岗位主要是接待顾客，记录顾客的问题，然后将顾客的问题移交到有关单位处理，处理完后将结果反馈给顾客。因此，顾客不但等待周期长，而且经常会出现无人过问的情况。网络营销中，网络的双向互动特性决定了网上企业会收到大量的反馈信息，如果顾客服务部门再按传统方式进行客户服务，显然是不合适的。网络营销中需要将信息及时反馈，这要求顾客服务部门不仅要双向传递信息，而且要有处理常见问题的能力，对顾客提出的问题能直接做出尽可能详细的答复，对一些不能及时答复的问题，公司应回复提问者，告诉他已收到问题，并承诺他给出答复的时间限制——通常不超过24小时。这样就要求企业成立客户服务中心，该中心的人员要由具有许多技术背景的专业人员组成，而且要给客户服务中心很大的权力。
    网络营销既涉及到营销部门，又涉及到信息技术部门，因而公司要明确地规定网络营销的负责部门，以免出现大家都在管，而又大家都不管的现象。实践中多数企业网络营销由营销部门负责，因为营销部门对公司整个状况、产品、市场都很了解，明确公司的发展方向和目标。笔者认为，实施网络营销的企业应将营销部门和技术部门合并，成立新的网络营销部，部门的负责人要同时具备营销知识和信息技术知识，特别是对实施数据库营销的企业。网络营销中技术部门一般仅承担着获取信息的工作，如果技术部门经理能具备相应的营销管理知识，让他们从后台走向前台，他们就可以主动承担处理信息的责任，因为技术经理们对信息的处理要更深刻、更广泛、更具价值。而且他们可以结合技术特性，对现有的管理结构、管理模式提出更符合网络营销的建议。
    因此，由于组织机构的变化，各部门之间的沟通比较畅通，企业各部门都要调整自己的管理职能，以顾客为中心，围绕企业的营销战略目标展开工作。

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