传统营销依赖层层严密的渠道,并以大量的人力与广告投入市场,这在网络时代将成为无法负荷的奢侈品。在网络营销里,人员推销、市场调查、广告促销、经销代理等传统营销手法将与网络相结合,并充分运用网上的各项资源,形成以最低成本投入、获得最大市场销售量的新型营销模式。
(1)传统产品品牌策略的冲击
首先,是对传统的标准化产品的冲击。作为一种新型媒体,互联网可以在全球范围内进行市场调研。通过互联网厂商可以迅速获得关于产品概念和广告效果测试的反馈信息,也可以了解顾客的不同认同水平,从而更加容易地对消行为方式和偏好进行跟踪。因而,在网络营销里,对不同的消费者可以提供不同的商品。这种顾客化方式的驱动力来自最终消费者,而非按惯例来自国外分销商的兴趣。同时,互联网的新型沟通能力又加速了这种趋势。因此,怎样更有效地满足各种个性化的需求,是每个上网公司面临的一大挑战。其次,是对品牌的全球化管理带来的冲击。与现实企业的单一品牌与多品牌的决策相同,对上网公司的一个主要挑战是如何对全球品牌和共同的名称或标志识别进行管理。如果只有一个品牌的公司允许其他地方性机构根据需要发展自己的有本地特点的区域品牌,当多个有本地区域特点的品牌分别以不同的格式、形象、信息和内容进行沟通时,虽然给消费者带来了某种程度的便利,但也会引起他们的困惑。另一方面,如果为所有区域品牌设置统一品牌形象,虽然可以利用知名品牌的信用带动相关产品的销售,但也有可能由于某种品牌的失利导致全局受损。因此,是实行统一形象品牌策略还是实行有本地特点的区域品牌策略,以及如何加强区域管理是上网公司面临的现实问题。
(2)定价策略的影响
如果某种产品的价格标准不统一或经常改变,客户将会通过互联网认识到这种价格差异,并可能因此而产生不满。所以相对于目前的各种媒体来说,互联网先进的网络浏览功能会使变化不定且存在差异的价格水平趋于一致。这将对分销商分布海外并在各地采取不同价格的公司产生巨大的冲击。例如,如果一个公司对某地的顾客提供20%的价格折扣,世界各地的互联网用户都会了解。到这个交易,从而可能会影响到那些通过分销商或本来不需要折扣的业务。另外,通过互联网搜索特定产品的代理商也将认识到这种价格差异,从而加剧了价格歧视的不利影响。总之,这些因素都表明互联网将导致国际间的价格水平标准化或至少缩小国别间的价格差异。这对于执行差别化定价策略的公司来说是一个严重问题。
(3)对营销渠道的冲击
通过互联网,生产商可与最终用户直接联系,中间商的重要性因此有所降低。这造成两种后果;一是由跨国公司所建立的传统的国际分销网络对小竞争者造成的进入障碍将明显降低;二是对于目前直接通过互联网进行产品销售的生产厂商来说,其售后服务工作是由各分销商承担,但随着他们代理销售利润的消失,分销商将有可能不再承担这些工作。所以在不破坏现存渠道的情况下,如何提供这些服务将是网上公司不得不面对的又一问题。
(4)对广告障碍的消除
通过网络营销,我们可以消除很多广告障碍。首先,相对于传统媒体来说,由于网络空问具有无限扩展性,因此在网络上做广告可以较少地受到空间篇幅的局限,广告主可以尽可能地将必要的信息一一罗列。其次,迅速提高的广告效率也为网上企业创造了便利条件。譬如,有些公司可以根据其注册用户的购买行为很快地改变向访问者发送的广告;有些公司可根据访问者特性如硬件平台、域名或访问时搜索主题等有选择地显示其广告。效率也为网上企业创造了便利条件。譬如,有些公司可以根据其注册用户的购买行为很快地改变向访问者发送的广告;有些公司可根据访问者特性如硬件平台、域名或访问时搜索主题等有选择地显示其广告。
6.网络营销对传统营销方式的冲击
随着网络技术迅速向宽带化、智能化、个人化方向发展,用户可以在更广泛的领域内实现声、图、像、文一体化的多维信息共享和人机互动功能。“个人化”把“服务到家庭”推向了“服务到个人”。正是这种发展使得传统营销方式发生了革命性的变化。它将导致大众市场的终结,并逐步体现市场的个性化,最终以每一个用户的需求来组织生产和销售。另外,网络营销的企业竞争是一种以客户为焦点的竞争形态,争取顾客、留住顾客、扩大客户群、建立亲密客户关系、分析顾客需求、创造客户需求等,都是最关键的营销课题。因此,如何与散布在全球各地的顾客群保持紧密的关系并能掌握顾客的特性,再经由教育顾客以及企业形象的塑造,建立客户对于虚拟企业与网络营销的信任感,是网络营销成功的关键。基于网络时代的目标市场、客户形态、产品种类与以前会有很大的差异,如何跨越地域、文化、时空差距再造客户关系,将需要许多创新的营销行为。
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