在网络市场上销售的产品中，软件产品占有相当的市场份额，该类产品一般包括系统软件和应用软件两大类型。
    1．软件产品的属性
    软件产品是指为了运行、管理、维护和开发计算机所编制的各种程序的总和，它包括算法、程序、语言等内容。与一般实物产品比较，软件产品具有下列特殊的属性。
    (1)软件产品的无形性。软件是智力产品，它的核心是一种知识，是带有服务性、能满足人们需求的信息，实质上起着劳动工具的作用，这种核心产品是无形的。虽然软件往往表现为光盘、磁盘、加密器等实物形态，但它们仅仅是软件功能的载体。用户需要的是软件无形的功能，而不是这些载体本身。采用这些实物形态的载体只是为了方便传输信息，而且现代化的传输手段已经可以舍弃这些载体。例如：在购够买软件时，经销商通过网络将软件传到用户处，用户即可直接安装使用。软件产品是无形的，但可以储存，这是和服务产品（如旅游、娱乐等服务）无形性的不同之处。
    
    (2)软硬件的配套性。计算机软件必须和硬件相结合才能发挥功能，同时它也受硬件参数的制约。一套软件只有在硬件配置最佳时才能充分发挥出优势。整个软件行业的情况也是如此，软件开发人员要千方百计使自己研制的系统尽 可能利用硬件资源，同时又要适应硬件的发展趋势。一旦硬件有了长足发展，软件产品就可以有更大的发展空间。硬件水平的每一次提升都带动着软件功能的升级，反之亦然。
    
    (3)软件产品技术含量高。软件中凝聚了大量的人类劳动和技术，无论是开发者还是使用者都要有一定的计算机知识和专业知识，往往要经过一定的培训。尤其是开发人员，必须掌握和熟练使用编程语言，才能把设想变成现实。
   
     (4)软件产品的升级。软件升级是指在原来的系统上增加新的内容，从而增加新功能。一般的正版软件每年要升级一到两次，它完全是在旧系统的基础上进行的，和其他产品有根本的不同。其他产品只能更新换代，不能像软件一样在不影响原有产品的基础上更新，更新后和最新产品一样；其他产品更新可以不依赖于原产品，而软件更新完全依赖于原产品；其他产品更新是不定期的，软件升级一般是定期的。软件升级的费用相当高，成为软件厂商利润来源的一部分。
    
     (5)服务在软件产品中占重要地位。在软件产品整体概念中，服务是扩大产品，为用户带来各种附加利益。由于软件的技术含量高，又有功能升级的特点，用户格外注重服务。软件操作复杂，用户往往要求软件营销者提供培训服务，在软件运用期间也要求有强有力的技术支持，否则软件的功能不能完全发挥。服务在软件产品中占有重要的地位，有时甚至超过了功能。如果厂商只能提供功能强大的软件而不能提供服务，采购者往往会担心难以正常使用而放弃采购的念头。由于服务的重要性，它也成为软件厂商增加收益的重要途径。诸如IBM等厂商，服务都要另行收费，而且费用昂贵。

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