作为国有独资社会公益性服务企业,蚌埠公交集团突出行业特色,将国企党组织的政治优势转化为企业核心竞争力,逐步建立起与企业发展、基层实际工作、职工群众要求相适应的党建工作长效机制,更好地服务全市乘客。
每天行驶里程9.5万公里,客运量45万人次,对于很多市民来说,天天见的公交车是身边最常见的风景。为创造安全舒适、快捷方便的乘车条件,公交集团不断优化线网布局、改善乘车环境、提升服务水平。在三年新增、更新公交车辆563台的基础上,我市今年计划再购置211台新能源公交车,更新原有的老旧车辆。随着新二中、新车管所、仁和集等6座公交场站的陆续建成投入使用,以及滨河新区公交首末站等4座场站的开工建设,公交场站整体布局更加合理、辐射面更广。而全省领先的公交智能化调度系统、电子站牌、手机查询系统、网上充值系统的推广使用,则为市民带来了更加科技化、智能化、精细化的公交乘坐体验。
以创先争优活动为抓手,“典型引路”的战略使党组织和党员的作用得到充分释放。全国“五一”劳动奖章获得者、驾驶员杨苗苗在长期实践中形成的整套服务工作流程,在归纳整理后被命名为“苗苗服务规范”,并提炼出苗苗服务理念、苗苗精神、苗苗安全操作法、苗苗节能法等。以杨苗苗为标杆,制定出考核办法、考核标准,引进激励机制,通过目标承诺、标准量化、考核定级和动态管理,有效激发基层党组织的服务意识和党员的责任意识。400多个各层级苗苗车组,30个党员微笑服务岗尽展公交风采,党员所在车组98%跨入苗苗模范车组行列。除了日常服务,公交党员志愿者还会在每年的春运、高考期间提供特别服务。40名苗苗模范车组中挑选出的优秀驾驶员组建了107苗苗线路,成立两年多来安全零事故、服务零投诉,成为乘客交口称赞的优秀线路。
每周有半天的时间,公交集团党委将办公桌“搬”到车厢,与乘客和驾驶员面对面交流,了解反映强烈的热点问题。党委成员和中层干部,每人每年都要撰写一篇调研报告,其中“科学调度平峰车辆”、“优化线路站点设置”等内容如今已形成课题专门研究。
如今的公交车,仿佛流动的文化站。车厢内、座椅后悬挂、张贴的风光图片和文明用语,营造出温馨和谐的出行环境。而这只是提升企业形象的举措之一。一线驾驶员有了质地优良、款式大方的四季新工装;每天7点之前,16个工作点600多名一线当班员工有统一的免费早餐,暖胃暖心。文化建设也不断促进企业向前发展,品牌形象和知名度逐年提升的同时,乘客的满意度也在不断提升,企业党建成果得到了切实体现。
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