“2月5号到杭州，麻烦帮我看看还有啥票。”1月23日下午，大庆社区公共服务中心，居民陈芳趴在2号窗口前，就着工作人员王毅的电脑在网上查看车次。“这多方便，不然还得到火车站排队等着去。”把车次查清楚，和家人商量好了坐哪班车，直到付了钱收到订票短信，宝贝一样看了又看，陈芳这才一脸如释重负的表情向记者表达她的满意。
    帮外出务工人员和退休人员在网上预订火车票，是大庆社区在春运期间专门开辟的免费服务。为了广而告之，社区门口的LED屏幕上还用醒目的大号字体写着：“服务中心2号窗口免费提供火车票网上预订服务”；窗口前有块小牌子，提醒来人携带身份证原件和复印件等注意事项。“上周二开始的，每天都有不少人来打听，”大庆社区居委会副主任刘宇告诉记者，因为社区地处老工业基地，退休人员和外来务工人员在居民中占有很大的比重。他们不会上网，连打电话订票都不熟练，往常买火车票几乎只有排队一种办法。再加上网络比窗口提前两天售票，如果没有人帮忙，对他们来说买票真是个问题。
    “有天开会，社区几个年轻党员聊天讲到这个事。说从报纸上看到有志愿者帮农民工网络订票，大家一琢磨，那咱们也照这样的来一个吧。”刘宇告诉记者，商量具体实施办法的时候，也有过各种各样的顾虑，比如购票必须有个人账户，涉及到退票、换票必然很麻烦。可是商量来商量去，再多的麻烦也没有春节回家团圆这一条重要。于是，大家一致决定，在服务中心开个购票窗口。
    头天商量好，第二天就“营业”了。居民的热情比想象中还高，几乎不停地来打听。其实，将购票点放在二号计生专区，也是有原因的：“因为平时搞计生工作，和外来务工人员等流动人口交道打得多，比较熟悉。”刘宇介绍说，有时候买票的人上班来不及，给工作人员打个电话，超过工作时间也都开着门多等一会。
    “要说可耽误正常工作，那多少也有一点。不过我们加加班，顺带也就干完了。”从电脑前抬起头，计生协管员、兼职订票员王毅朝记者笑了笑，“虽说免费订票没啥物质上的报酬，但帮了别人的忙，想象他们春节一大家子团聚的样子，心里高兴！这不比啥都值了？

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